Возврат

Уважаемые покупатели!

На этой странице Вы можете ознакомиться с условиями возврата товара. Мы хотим, чтобы этот процесс был удобным для Вас и не занимал много времени, а также благодарим, что указываете подробную информацию при составлении обращений.

Товар, не подошедший по характеристикам/цвету/фасону, Вы можете вернуть в течение 14 дней после получения заказа тремя способами:

Самостоятельно привезти товар на один из наших фирменных пунктов выдачи по адресу г. Котельники, Яничкин проезд, дом 3 или г. Санкт-Петербург, улица Садовая, дом 95. Оформить возврат можно написав на почту claims@forestkids.ru.

Оформить выезд нашего курьера написав обращение на почту claims@forestkids.ru, стоимость услуги – 400 рублей.

Вернуть товар при доставке следующего заказа. Пожалуйста, укажите в письме на claims@forestkids.ru, наименование товара и номер нового заказа. Если стоимость нового заказа превысит на 2000 рублей стоимость возвращаемого товара, выезд курьера для возврата останется бесплатным. В ином случае, выезд курьера будет стоить 400 рублей.

Если возвращаемый товар относится к крупногабаритным товарам, услуги по подъему, если они необходимы, оплачиваются покупателем. Стоимость будет рассчитана менеджером при оформлении выезда и сообщена Вам дополнительно.

Товар должен быть чистым, без следов эксплуатации, с обязательным сохранением упаковки, этикеток и товарного вида. Ответ по обращению будет предоставлен в течение 24 часов. Возврат денежных средств осуществляется после передачи товара в течение 3-5 дней на карту, с которой производилась оплата; на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету. Или наличными, если оплата производилась по наличному расчету. Наличные средства будут возвращены курьером или на пункте выдачи.